Araç çıkışı kapattı: kimden yardım istemeli?

Çıkışınızı kapatan bir araç varsa önce sürücünün bıraktığı numarayı veya iletişim kartını arayın. Otoparktaysanız görevliye plakayı ve bulunduğunuz yeri söyleyin. Sürücüye ulaşamıyorsanız ilgili yerel birimden yardım isteyin. Dar bir aralıktan geçebileceğinizden emin değilseniz manevra yapmayın.

Birinin sağlığı tehlikedeyse veya acil müdahale gerekiyorsa bu sırayı beklemeyin: 112’yi arayın. Türkiye’de polis, jandarma, itfaiye ve sağlık acil çağrıları tek numarada birleşmiştir.

Sürücüyü ararken

Camda bir telefon numarası veya iletişim kartı olup olmadığına bakın.
Yakındaki işletmeye, resepsiyona veya güvenlik görevlisine sorun.
Anons yapılabiliyorsa plakanın anons edilmesini isteyin.
Sürücüyle konuşurken bulunduğunuz yeri ve kapanan çıkışı belirtin.

Görevlinin sürücünün telefonunu size vermesi gerekmez. Kendi iletişim kanalıyla sürücüye haber vermesini istemek yeterlidir. “Otoparkın eksi ikinci katında, asansörün karşısındayım” gibi bir tarif, yalnızca plakayı söylemekten daha kullanışlıdır.

Sokaktaysanız kime başvurmalı?

İstanbul’da İBB Alo 153 Çözüm Merkezi üzerinden belediye birimine yönlendirme isteyin. Ankara’da Başkent 153, talepleri ilgili birimlere iletir; 153 veya WhatsApp 0312 153 00 00 kanallarını kullanabilirsiniz. Bu kanallar belirtilen şehirlerin belediye hizmetleri içindir.

İlçe, açık adres, plaka ve kapanan geçişi bildirin. Başvuru numarasını saklayın. Başka bir şehirde o belediyenin resmi iletişim kanalını kullanın.

Site veya özel otoparkta

Yöneticiye veya işletmeciye ulaşın. Aracın yerini kaydetmelerini ve sürücüye haber vermelerini isteyin. Kapı önündeki bir tabela, sizin başka bir aracı kendi kararınızla çektirebileceğiniz anlamına gelmez. Çekme gerekiyorsa işlemi yapacak birim ve hukuki dayanak belirlenmelidir.

Karşı aracı itmeyin, lastiğini indirmeyin veya çıkışını kapatarak karşılık vermeyin. Sıkışan alanın fotoğrafını yardım talebini açıklamak için çekebilirsiniz; plaka ve fotoğrafı sürücüyü teşhir etmek amacıyla paylaşmayın.

Numara yoksa plakaya mesaj

Replyte uygulamasında plakanın verildiği ülkeyi, plakayı ve iletişim nedenini seçerek mesaj gönderebilirsiniz. Örneğin: “Aracınız otopark çıkışımı kapatıyor. Yanındayım, gelebilir misiniz?” Taraflar birbirinin telefon numarasını görmez; Replyte bir araç sahibi veya telefon sorgulama hizmeti değildir.

Plaka henüz sahiplenilmemişse uygun mesaj en fazla 30 gün bekler. Bu süre içinde sahiplenilirse iletilir; sahiplenilmezse süresi dolar. Sürücü telefona bakmıyor olabilir. Çıkmanız gerekiyorsa mesajı, görevliye başvurmanın yerine koymayın.

Replyte’ı Google Play üzerinden indirebilirsiniz. Bir çarpma da olduysa park halindeki araç hasarı rehberine geçin. iOS uygulaması henüz kullanıma sunulmadı.

Sık sorulan sorular

Çıkışımı kapatan aracı kendim çektirebilir miyim?

Sırf çıkışınız kapandı diye başka bir aracı çekme yetkiniz olduğunu varsaymayın. Sokakta ilgili trafik birimine, otoparkta işletmeciye veya yönetime başvurun. Çekme işleminin dayanağını ve kim tarafından yapılacağını onlar değerlendirsin.

Otoparktan çıkamıyorum. 112’yi aramalı mıyım?

Birinin sağlığı veya güvenliği tehlikedeyse 112’yi arayın. Yalnızca çıkışınız kapalıysa önce sürücüyü, otopark görevlisini veya belediyenin ilgili birimini arayın. Konumu ve engellenen geçişi açıkça anlatın.

Sürücüye ne yazmalıyım?

Nerede olduğunuzu ve neye ihtiyacınız olduğunu söyleyin: “B2 katında aracınız çıkışımı kapatıyor. Aracınızı çekebilir misiniz?” Hakaret veya tehdit eklemeyin.

Replyte mesajı hemen ulaşır mı?

Anında yanıt garantisi yoktur. Gönderen Replyte uygulamasını kullanır; plakanın verildiği ülkeyi ve plakayı seçer. Uygun bir mesaj, henüz sahiplenilmemiş plaka için en fazla 30 gün bekler. Plaka bu sürede sahiplenilirse iletilir; aksi halde süresi dolar.